¿Pierdes horas buscando la respuesta correcta en tu CRM? Tus agentes de soporte invierten hasta 2 horas diarias buscando información. Multiplica eso por el número de agentes y el coste por hora. El problema no es la falta de datos, sino la dificultad para acceder al conocimiento relevante. Necesitas optimizar el flujo de información para […]