La Transformación Digital en Logis Hotels: Un Enfoque Humanista para Navegar el Cambio

Como Director de Recursos Humanos en Grupo Logis Hotels, estoy al tanto de cómo la implementación de la tecnología impacta no solo nuestro funcionamiento diario, sino también la vida y el bienestar de nuestros empleados. La reciente asociación con Mews para impulsar la transformación digital de nuestro portafolio hotelero es un claro reflejo de nuestro esfuerzo por mantenernos al frente en la industria. Sin embargo, esto plantea un importante desafío: asegurar que mientras adoptamos estas herramientas avanzadas, no perdamos de vista la esencia humana que es fundamental en la hospitalidad.

Respetando la Tradición en la Era de la Automatización

Es crucial reconocer que la hospitalidad se basa en la interacción humana. A medida que nos embarcamos en este camino hacia una mayor digitalización, nuestro enfoque se centra en utilizar la tecnología para mejorar estas interacciones, no para reemplazarlas. La implementación del sistema de gestión de propiedades (PMS) de Mews, por ejemplo, liberará a nuestro personal de algunas tareas administrativas repetitivas, permitiéndoles dedicar más tiempo a lo que realmente importa: atender y conectar con nuestros huéspedes.

Fomentando la Conexión Humana en un Mundo Digital

En Grupo Logis Hotels, promovemos un ambiente donde la tecnología y las interacciones humanas coexisten armoniosamente. Capacitamos a nuestro equipo no solo en las habilidades técnicas para manejar nuevas herramientas, sino también en competencias interpersonales. La empatía, la comunicación clara y la capacidad de escucha siguen siendo habilidades insustituibles que buscamos fomentar a medida que evolucionamos.

El Impacto de la Transformación Digital en Nuestro Equipo

Entendemos que cualquier cambio significativo puede ser desafiante. Por esto, mantenemos líneas de comunicación abiertas con todos nuestros empleados para escuchar sus preocupaciones y expectativas. A través de sesiones de formación y talleres, garantizamos que todos, desde los más veteranos hasta los recién llegados, entiendan cómo la digitalización puede facilitar su trabajo y no solo ser vista como una amenaza a sus roles tradicionales.

Equilibrando Productividad con Bienestar

Mientras que la eficiencia operativa es una meta deseable, en Grupo Logis Hotels igualmente valoramos el bienestar de nuestro personal. Este cambio tecnológico viene acompañado de políticas que cuidan de nuestros empleados, asegurando que la tecnología sirva como una herramienta de soporte y no como una fuente de estrés.

Conclusiones

El paso hacia una más amplia digitalización en Grupo Logis Hotels es un ejemplo claro de cómo la tecnología puede y debe ser utilizada para amplificar nuestras capacidades humanas, no para desplazarlas. Embracing technology should enhance our service capabilities, offering more personalized and efficient guest experiences while allowing us more time for genuine human interaction.

En última instancia, nuestro compromiso es garantizar que la transformación digital dentro de Grupo Logis Hotels sirva como un puente hacia el futuro del servicio hospitalario, donde la tecnología enriquece la interacción humana en lugar de diluirla. Así, mientras nos adaptamos y evolucionamos, seguimos fielmente conectados a nuestro propósito primordial: servir y conectar con humanidad.

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