Salesforce: Crecimiento Sostenido en el Horizonte Digital
Salesforce ha dado un paso al frente en el sector de la tecnología con unos resultados económicos en el tercer cuatrimestre que podrían considerarse poco menos que impresionantes. Un aumento del 11% en los ingresos anuales demuestra la robustez y adaptabilidad de la empresa en un contexto económico complejo. Pero aún más notable es el crecimiento del 80% en el tamaño promedio de las operaciones superiores al millón de dólares, lo cual es indicativo del valor y la confianza que grandes corporaciones depositan en la plataforma.
Innovación y Adaptación: Claves del Éxito
Salesforce no ha conseguido estos números por casualidad. Detrás de sus cifras hay una firme apuesta por la innovación y la adaptación. Marc Benioff, su CEO, señala cómo nueve de sus trece nubes industriales muestran un crecimiento en su ingreso recurrente anual (ARR) por encima del 50%. Ante esto, no es sorprendente que la organización esté cosechando éxitos incluso en momentos de incertidumbre, reconstituyendo su cultura de «Ohana» y revirtiendo parcialmente decisiones sobre despidos masivos para adaptarse mejor al clima empresarial.
Transformación Digital en el Núcleo de Salesforce
La manera en que Salesforce maneja sus relaciones con otros proveedores y cómo ha integrado capacidades de soluciones CCaaS de gigantes como Genesys y AWS sin competir directamente con ellos es una muestra de su perspicacia estratégica. A esto hay que añadir su incursión en la inteligencia artificial generativa, un campo en el que promete seguir sorprendiendo durante el próximo año.
Einstein GPT Copilot y la Data Como Motor de Valor
Salesforce sigue avanzando con paso firme en el mundo del AI, con el Einstein GPT Copilot atrayendo la atención de las grandes empresas. Pero no sólo de AI vive la compañía; su plataforma Einstein 1 promete mejorar aún más la generación de insight entre plataformas y flujos de trabajo. En este terreno, Data Cloud y la estructura de metadatos de Einstein 1 son clave, con MuleSoft jugando un papel protagonista a la hora de sumar datos provenientes de fuera de la esfera Salesforce.
Ohana 2.0: Reconstruyendo la Cultura Corporativa
A pesar de los momentos difíciles y la encuesta de empleados filtrada, Salesforce vuelve a enfocarse en fortalecer su cultura de «Ohana». Ser considerada como la octava mejor empresa para trabajar entre las Fortune 100 refleja el éxito de este reenfoque cultural y su capacidad para seguir atrayendo talento en áreas de crecimiento crucial como la nube de datos y la inteligencia artificial.
El Futuro Digital a través de Data Innovation
En Data Innovation nos hacemos eco de los logros de Salesforce y, sobre todo, de su visionaria estrategia en la integración de la inteligencia artificial y el manejo avanzado de datos. Inspirados por su ejemplo y con el aprendizaje que nos ofrecen sus innovaciones, planeamos aplicar y adaptar estas estrategias para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y potenciar aún más nuestras alianzas tecnológicas.
Reconocemos la importancia de una sólida cultura empresarial y de cómo la imaginativa utilización de datos puede llevar a una transformación empresarial efectiva y duradera. Por ello, en Data Innovation ofrecemos servicios de vanguardia para implementar y automatizar procesos con IA, optimización de CRM y análisis de grandes volúmenes de datos mediante soluciones personalizadas que permitan a las empresas como la tuya potenciar su marketing automático y comercio omnicanal, y así, sentar las bases para un futuro digital repleto de éxito y crecimiento.
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Source: https://www.cxtoday.com/crm/salesforce-talks-service-cloud-growth-copilot-momentum-ohana-2-0/
