Los ISP se han vuelto más inteligentes y sofisticados en su lucha contra el spam, y eso significa que cada vez es más difícil ser relevante en la bandeja de entrada de los usuarios. En esta guía, veremos el sistema de filtrado de Gmail y discutiremos algunas estrategias que puede usar para mejorar sus tasas de entrega.
Si está buscando mejorar tu presencia en la bandeja de entrada de los usuarios de gmail y mejorar la entregabilidad en email marketing en general, definitivamente deberás centrarte en los principales ISP del país en cuestión, en este caso nos vamos a centrar en Gmail. Gmail es uno de los proveedores de correo electrónico más populares del mundo y sus sistemas de filtrado de spam son increíblemente sofisticados. El envío de comunicaciones a través de email marketing es una herramienta increíblemente poderosa por el poder que ofrece el first part data pero a la vez asegurarnos que los correos son relevantes es un must para todas las empresas.
En este artículo, discutiremos cómo garantizar que su correo llegue a las bandejas de entrada de los usuarios de Gmail. Cubriremos temas como la participación y los comentarios de los usuarios, las métricas que son importantes para los filtros de spam de Gmail y mucho más.
5 recomendaciones para mejorar la entregabilidad en Gmail:
1. Las autenticaciones DKIM, SPF y DMARC:
A día de hoy son un must para cualquier empresa que desee mantener una buena reputación. Sender Policy Framework (SPF) es un registro de DNS sencillo que transmite qué direcciones IP tienen permitido enviar correo en nombre de su dominio; también se conoce como «Correo identificado de DomainKeys». El DKIM es un poco más complicado. Su servidor de correo saliente (o el de su ESP) debe ser compatible con DKIM directamente; implica firmar el correo saliente con una clave criptográfica. No ve la firma de un mensaje de forma predeterminada; se almacena en un encabezado oculto. Pero el ISP receptor (en este caso, Gmail) lo usa para asegurarse de que el correo provenga realmente del nombre de dominio del que dice ser.
2. Tener habilitado el TLS:
Hoy en día, Internet es un lugar mucho más peligroso que cuando empezamos a usar el correo electrónico. Los piratas informáticos pueden utilizar los correos electrónicos para monitorear las comunicaciones o incluso robar información confidencial, ¡pero hay formas en que podrías ayudar a protegerse! Estamos hablando de tener habilitado el cifrado TLS en todos los mensajes enviados a través de conexiones SMTP para una mejor protección de los datos en tránsito y su confidencialidad, dependiendo de cómo se configuren los ajustes de nivel de seguridad dentro de una configuración de cuenta que puede incluir certificados de servidor firmados/generados directamente por autoridades de certificación de confianza como Cisco System Inc., Microsoft Corporation, etc.
3. No obsesionarse en la bandeja de Promociones o Actualizaciones:
Google quiere que te esfuerces en enviar lo que la gente quiere, así que si leen esto, continúa y envíales los mensajes deseados sin importar en qué pestaña aparezca. A continuación destacamos algunas soluciones para caer en la carpeta de entrada de los usuarios:
- No centrar la mayor parte de envíos con contenidos promocionales.
- Autentica tu dominio con registros DKIM y SPF
- Personalizar a los destinatarios por su nombre
- No tener más de un enlace en el correo electrónico.
- No incluyas muchas fotos
- Correos electrónicos cortos
- No uses en exceso HTML
Según un estudio de Mailgun, el Servicio API de correo electrónico transaccional, señala que el 35% de los usuarios de Gmail han deshabilitado la funcionalidad de pestañas. También advierten que «jugar con el sistema no es una gran idea». Continúan diciendo que para mejorar sus posibilidades de aterrizar en la pestaña Principal, «su mejor oportunidad es enviar sus mensajes a los usuarios que desean (¡suscripción doble para ganar!) y enviar contenido de alta calidad relacionado con lo que se inscribieron».
4. No compres o alquiles listas:
Gmail es un ISP muy delicado, si envía un correo electrónico a una lista comprada, seguramente un gran numero de personas marcarán ese mensaje en particular como «no deseado» y los filtros de Google lo detectarán, ¡lo que hará que todos sus correos electrónicos también se clasifiquen de esta manera! Limpiar después de caer en estas trampas puede tomar tiempo (y no es divertido, os lo aseguramos).
5. Engagement, engagement y más engagement:
El algoritmo de spam de Gmail está fuertemente impulsado por el engagement. Si está luchando por obtener una ubicación sólida en la bandeja de entrada, una solución común es ajustar a quién está enviando para que envían correo únicamente a los suscriptores que han abierto o hecho clic en los últimos dieciocho meses. Hágalo durante las próximas tres o cuatro semanas de envíos por correo y eso probablemente dará como resultado que obtenga una ubicación sólida en la bandeja de entrada, y debería mantener su correo fuera de la carpeta de correo no deseado.
Otra recomendación que te hacemos es que no intentes buscar la solución del problema de entregabilidad en cuestiones de tecnología, por nuestra experiencia un alto porcentaje de las empresas que no están entregando bien en gmail es por una falta de engagement general en las campañas.
Google tiene un proceso de revisión de senders manuales (https://support.google.com/mail/contact/bulk_send_new), donde puede ir y enviar un mensaje de error, exponer su caso y solicitar que reconsideren la ubicación (o el bloqueo) de sus mensajes en la carpeta de correo no deseado. Antes de nada tienes que estar seguro que cumples con todos los aspectos que hemos comentado con anterioridad en esta publicación. Si está comprando listas o tratando de enviar correos electrónicos a personas que no han respondido en años, está perdiendo el tiempo. Pero si estás haciendo todo bien y crees que Google está filtrando injustamente tus mensajes, ofrecen este proceso de revisión.
Por último, Google Postmaster Tools es una excelente manera de monitorear la reputación de los dominios en Google. Puedes averiguar si hay algún problema con él y cuáles podrían ser, lo que te ayudará a solucionar el problema antes de que las personas comiencen a tener malas experiencias debido en parte a su propia ignorancia. Consulta esta herramienta para obtener información sobre la reputación de las IP también y otros errores de entregabilidad en email marketing.
