A continuación te presentamos las 10 mejores prácticas para mejorar la Entregabilidad en Email Marketing:
Aspectos técnicos de email marketing para mejorar la entregabilidad
Primero de todo vamos a empezar por la parte más técnica, de esta forma podemos acabar el artículo con otros requisitos más amenos.
Ahora nos adentramos en más sugerencias técnicas. En función del ESP que utilizas es posible que ya los tengas configurado, de todas forma te explicaremos resumidamente conceptos claves para mejorar la entregabilidad de correo electrónico:
SPF (Convenio de Remitentes, del inglés Sender Policy Framework)
DKIM (Domain Keys Identified Mail)
DMARC (Autenticación de mensajes, informes y conformidad basada en dominios, del inglés Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance)
SPF intenta detectar si un correo electrónico proveniente de un dominio ha sido enviado por una IP autorizada en ese dominio. El objetivo del SPF es detectar la suplantación de identidad por correo electrónico.
El registro DKIM es como una firma digital para un correo electrónico, es decir, permite al remitente del correo electrónico vincular su dominio con los mensajes de correo electrónico que envía. De esta forma se puede verificar que los correos electrónicos son auténticos.
Por último, el registro DMARC ayuda a los remitentes a evitar que sus dominios se utilicen en estafas de suplantación de identidad y suplantación de identidad de correo electrónico. De forma resumida, el DMARC lucha contra el phising y otras malas practicas de spamming.
Reputación del dominio de envío para mejorar la entregabilidad
¿Sabías que tu dominio de envío tiene una reputación? Esta es una de las principales razones por la que los correos electrónicos no se entregan de forma óptima. Los ISP rechazan automáticamente cualquier correo electrónico que esté por debajo de una determinada puntuación.
¿Qué hacer para mejorar la reputación del dominio de envío para mejorar la entregabilidad?
- Enviar a lista de confianza que te han autorizado a través de doble opt-in o suscripción confirmada.
- Hacer una buena curación de contenidos.
- Mantener una frecuencia adecuada y no ser irregular en los envíos.
Estas son algunas buenas prácticas para mantener una buena reputación de dominio, si quieres saber más a fondo hemos creado una guía sobre la Deliverability que seguro que te encantará.
Frecuencia de envío y segmentación para mejorar la entregabilidad
Enviar tus correos en el momento adecuado es fundamental para una buena entregabilidad de email marketing. Por ejemplo, una empresa de contratación de empleo y una empresa de suministros para fiestas no deberían tener la misma frecuencia de envío. La empresa de contratación de trabajo podría enviarse tan a menudo como todos los días, mientras que la empresa de suministros fácilmente solo enviará mensajes estacionales.
La segmentación de correo electrónico es la práctica de dividir la lista de correo en grupos más pequeños, llamados segmentos. Al enviar correos electrónicos, en lugar de enviarlos a toda su lista de correo, los envías a segmentos específicos.
Hay muchas formas de crear estas segmentaciones, desde Data Innovation hemos desarrollado el Volume Manager, una forma de segmentación con el principal objetivo de mejorar la Entregabilidad, porque sabemos que es un problema muy común. De forma resumida este nos permite mediante las interacciones de los usuarios segmentar las listas de correo electrónico y enviarles las comunicaciones en función del engagement del usuario hacía la marca.
Frequency 1: Formado por clickers y abridores frecuentes los podremos impactar con un máximo de 1 correo por día.
Frequency 2: Formado por Preactivated, halfslept y reactivated los podremos impactar con un máximo de 3 correo a la semana.
Frequency 3: Formado por news, slepts y awaken los podremos impactar con un máximo de 1 correo a la semana.
Frequency 4: Formado por strangers, keepalive y new inactive los podremos impactar con un máximo de 1 correo al mes.
Uso del Doble Opt-In para mejorar la entregabilidad
La forma más popular de suscripción voluntaria es la suscripción única, en la que el usuario acepta recibir un correo electrónico simplemente marcando una casilla o dejando marcada la casilla previamente marcada. Esto puede parecer una gran estrategia para recopilar direcciones de correo electrónico, ya que es muy fácil y automático. Sin embargo, puede ser contraproducente al generar una gran cantidad de quejas de spam.
Una buena practica para evitar esto es el uso del doble Opt-In. El proceso es sencillo, lo que debes hacer será enviar un correo electrónico de confirmación al nuevo suscriptor pidiéndole que valide su dirección y de esta forma obtener su consentimiento. (En algunos países europeos, la doble suscripción es un requisito obligatorio).
Limpieza de las bases de datos para mejorar la Entregabilidad
Esta es una practica muy recomendable para mejorar la entregabilidad. Si envías los correos electrónicos a usuarios que no existen o spamtraps aumentará la tasa de rebote y disminuirá la reputación del dominio y consecuentemente la entregabilidad. Será importante hacer tareas de limpieza de la base de datos y de esta forma eliminar todos los destinatarios inactivos de la lista, filtrando a todos los usuarios que no han abierto o hecho clic en sus correos electrónicos en unos meses.
Si estás interesado en conocer más en profundidad los servicios de limpiezas de bases de datos, contacto ahora.
Cumpliendo con las normativas legalespara mejorar la entregabilidad
Un marco de política de remitente o SPF aumenta la confiabilidad a los ojos del servidor de correo electrónico receptor. El servidor puede saber el nombre de dominio con la dirección IP asociada para asegurarse de que sea legítimo. Si no tienes un SPF, tus correos electrónicos podrán ser rechazados.
Realiza auditorías de control de tus campañas de email marketing para mejorar la entregabilidad
Otra muy buena practica para mejorar la Entregabilidad del correo electrónico ser realizar de forma continua las creatividades a enviar. A continuación te dejo una lista de algunos aspectos a revisar antes de enviar tus campañas de email marketing:
- Ten cuidado al crear tus enlaces: Intenta evitar el uso de diferentes dominios en los enlaces de tus campañas, usa un número moderado de enlaces en tus emails y evita crearlos con acortadores de url…
- No abuses de las imágenes: Los correos que sólo incluyen imágenes suelen identificarse con correo no deseado por los filtros anti-spam.
- Intenta personalizar los mensajes para tu audiencia. Uso del nombre y otras variables.
- Utiliza una estructura mobile first design.
- Revise los HTMLs.
La importancia del subject line para mejorar la entregabilidad
El subject line o el asunto son piezas cruciales de contenido que, en última instancia, determinarán si un usuario abre sus correos electrónicos. Aunque los ISP continúan volviéndose más sofisticados en sus sistemas de filtrado y ciertas frases de escándalo no necesariamente lo colocarán en la carpeta de spam automáticamente, es aconsejable evitar el uso de frases de spam comunes en general.
Algunas de estas frases incluyen:
Elimina tu deuda
Sin riesgo
¡¡¡GRATIS!!!
Tampoco existe una regla absoluta o palabras que, si se evitan, le garanticen un lugar en la bandeja de entrada. Y muchos correos electrónicos legítimos pueden incluir las palabras anteriores. Pero cuando esté escribiendo sus líneas de asunto, concéntrese en el valor genuino del mensaje sin sonar agresivo o vendedor.
Evita los SpamTraps para mejorar la entregabilidad
Los SpamTraps son direcciones de correo electrónico establecidas por los ISP y las organizaciones de la comunidad de correo electrónico para evitar que los spammers envíen correos electrónicos no deseados. Si un remitente termina enviando a una trampa de spam, se marca inmediatamente y se coloca en una lista de denegación.
Es extremadamente desafiante salir de una lista de denegados, por lo que es mejor no terminar nunca en una en primer lugar. Los especialistas en marketing por correo electrónico pueden evitar las trampas de spam manteniendo una lista limpia de usuarios comprometidos y nunca, comprar una lista de correo electrónico de ningún tipo.
Una buena practica en este sentido será realizar tareas de limpieza de las bases de datos de forma periódica.
Evita comprar listas de correo electrónico para mejorar la entregabilidad
Puede ser tentador aumentar el número de suscriptores de marketing por correo electrónico comprando una lista ya creada, pero es una muy mala idea.
Esto se debe a que las personas en esa lista no han aprobado recibir tus correos electrónicos, por lo que es probable que cuando los reciban, los marquen como spam.
Los informes de spam afectan la reputación de su remitente y pueden violar los términos de servicio de su proveedor de servicios de correo electrónico, lo que podría provocar el cierre de la cuenta. Entonces, ¿realmente vale la pena? ¡Definitivamente no!
