Después de unos meses desde que la Mail Privacy de Apple (MPP) se hizo efectiva, en esta publicación del blog hemos intentado poner un poco de luz a un tema que preocupa a muchos expertos del sector, daremos nuestro punto de vista a las siguientes preguntas: ¿Es realmente algo nuevo esto de la Mail Privacy de Apple? ¿Cuál es el alcance real de la nueva política de privacidad de apple? ¿Qué desafíos ha supuesto? Si quieres saber más no te pierdas esta publicación.
¿Es realmente algo nuevo esto de la Mail Privacy de Apple?
La Mail Privacy de Apple realmente no es nada nuevo, es decir, algunos de los principales ISP como son Gmail o Yahoo ya hace tiempo que tienen implementado un sistema similar para la privacidad de los usuarios. Es decir, Gmail en el 2013 y Yahoo en el 2018 implementaron el almacenamiento de las imágenes en caché, esto significa una vez abierto el correo que las imágenes del correo electrónico e incluidos los píxeles de seguimiento se descargan del servidor original y se almacenan en los servidores proxy. Entonces, las vistas posteriores del email se cargarán desde el mismo proxy, esto significa que únicamente se registrará la primera descarga y no se pueden medir las interacciones múltiples con los emails.
Entonces, la pregunta es, ¿cuál es la diferencia respecto a la Mail Privacy de Apple? Si hemos comentado que en el caso de Yahoo y Gmail se descargan las imagenes una vez se ha abierto el correo, en el caso de apple es una vez el correo electrónico se ha entregado. La principal implicación es que indiferentemente de si el usuario ha abierto el correo electrónico o no se mostrarán como aperturas cuando realmente no tienen porque serlo.
¿Cuál es el alcance real de la nueva política de privacidad de apple?
Antes de nada es importante entender la diferencia entre los proveedores de correo electrónico (MBP), estas son empresas que alojan los buzones de correo de los suscriptores y los clientes de correo electrónico. La Mail Privacy de Apple (MPP) no es una función especifica de los buzones de correo electrónico de apple, es decir, de iCloud (MBP). Es una función general de la propia aplicación nativa de Mail que incorpora los dispositivos apple (iPhones, iPads y Macbooks).
Vamos a poner un ejemplo, si utilizas un correo de gmail y lo tienes configurado en la app de Mail de un dispositivo apple puede que esté afectado por la Mail Privacy de Apple (en función si aceptas o no las políticas).
La siguiente pregunta en este punto será, entonces cual es el porcentaje de los usuarios que pueden estar afectados por la MPP?
Según un estudio anual de Litmus sobre la cuota de mercado de los clientes de correo electrónico muestran que el iPhone de Apple (iOS Mail), Apple Mail (macOS Mail) y el iPad de Apple (iPadOS Mail) tuvieron más del 46% de las aperturas de correo electrónico combinadas en 2021.
¿Qué desafíos ha supuesto?
En un mundo en el que las tasas de apertura se convierten en una métrica cada vez más imperfecta, será importante depender mucho menos de la tasa de apertura y centrarnos en otras métricas para tener una visión más detallada del performance de nuestro programa de email marketing.
A continuación exponemos algunas de las soluciones que hemos podido detectar en estos meses:
Higiene de bases de datos: El monitoreo de spamtraps tiene una función que cumplir, especialmente las trampas recicladas que han sido reutilizadas por los MBP por estar inactivas. Un aumento en las trampas recicladas indica que se debe fortalecer la gestión de la antigüedad de la interacción y el análisis del envejecimiento de las trampas ayuda a medir esta tendencia.
0 Party data: Estos datos son los que un cliente comparte intencionada y proactivamente con una marca. Puede incluir datos del centro de preferencias, intenciones de compra, contexto personal y cómo el individuo quiere que la marca lo reconozca. Será importante comunicar el valor de esta tipología de datos y como les puede beneficiar a los clientes.
Engagement y más engagement: Si nos sigues desde hace tiempo, uno de los factores infalibles para mejorar la performance de email marketing es el engagement de nuestras comunicaciones. Es decir, centrarnos en interactuar realmente en aquellos usuarios que quieres recibir nuestras comunicaciones y no en los que son menos activos.
Clic rate: Métricas como el clic rate han pasado a ser cada vez más fundamentales por la trazabilidad de estas. También nos ayuda a entender de una forma más profunda quienes son los usuarios que realmente están interesados con nuestros contenidos.
Foco en la Entregabilidad: Cada vez será más determinante tener un control de como se comportan los usuarios de los diferentes ISP en la bandeja de entrada con el objetivo de optimizar los resultados de nuestro programa de email marketing.
Si quieres saber más información sobre como optimizar la entregabilidad de tu programa de email marketing no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
