El comportamiento de nuestra audiencia suele cambiar durante los periodos vacacionales. Esto implica que los equipos de marketing de las empresas deben adaptar sus emails a las nuevas características que puede tener su audiencia. Y pronto se acerca el periodo de Navidad. Así que te vamos a explicar algunas conclusiones que sacó la empresa de email marketing Litmus, en la que analizaron más de 2 billones de emails abiertos durante el inicio de las vacaciones navideñas hasta el año nuevo de 2021.
Estos son algunos de los aspectos más interesantes del estudio:
Cambios en la hora de apertura de los emails
Según el estudio de Litmus, se experimenta un incremento del número de usuarios que abren los emails sobre las 7 pm entre las navidades y año nuevo. Alrededor de un 10% suelen seguir esta regla y abren sus correos por la tarde.
Por el contrario, durante el resto del año las horas de apertura suelen centrarse en la mañana. Y además se añade el factor, común en toda la época del año, en el que un 22% suele abrir los emails durante la primera hora de recibirlo.
Aumentan las compras con el móvil
Otro hecho llamativo durante el periodo de vacaciones navideñas es que la gente suele comprar más con el móvil. Si bien es cierto que ya es una tendencia al alza, se observa un incremento durante estas fechas.
El estudio indica que el 44.2% de los usuarios abren correos electrónicos en dispositivos móviles. Y que los sábados suelen ser un día con mucha tasa de apertura.
Estos nos advierte sobre la necesidad de hacer envíos adaptados al móvil, para evitar problemas de usabilidad y que el usuario pueda llevar a cabo las acciones que se pretenden en el email.
Adapta tus emails automatizados
Dentro del email marketing vemos como hay varios desafíos cuando llega el periodo de navidad, ya que los comportamientos de los usuarios cambian. Es una buena época para cerrar ventas o lograr la interacción con algún usuario, y en esto nos pueden ayudar los triggered emails. Se tratan de esos mensajes enviados a un usuario en respuesta a una acción que ha realizado (ej. suscribirse) o por algún momento especial (ej. cumpleaños).
- El tiempo de compra de un usuario es inferior durante la época navideña. Aprovecha para mandar recordatorios si se ha abandonado el carrito de compra.
- Ofrece una oferta especial para los nuevos usuarios de tu base de datos con motivo de las navidades. Si ya tienes un email de bienvenida, no dudes en adaptarlo a este periodo.
- Adapta tus frases en el Asunto del correo. Atrae a tus usuarios destacando los descuentos durante días limitados.
- Aprovecha para añadir algún apartado en tus comunicaciones en las que ofrezcas alguna acción especial (nuevo producto en stock, código de descuento, etc).
Puedes conocer las intenciones que tiene tu audiencia según el periodo del año a partir de la extracción de datos referentes a su comportamiento. En Data Innovation trabajamos para grandes empresas de retail que buscan mejorar su tasa de abandono del carrito de compra, y que quieren sacar todo el provecho del impulso de compra que tiene el cliente potencial durante fechas señaladas, como navidad.
Recuerda que puedes tener una rápida videollamada con nosotros para ver cómo podemos interpretar mejor el comportamiento de tu base de datos y llevar a cabo acciones más eficaces.
