Inteligencia Artificial y la Nueva Era de los Servicios Financieros
En la vanguardia del sector financiero, Miller, el reconocido corredor de seguros independiente especializado del Reino Unido, ha adoptado una conjunción tecnológica que promete transformar su industria: la inteligencia artificial de Einstein y la Financial Services Cloud de Salesforce. Esta colaboración impulsa la productividad y la eficiencia, ofreciendo un servicio al cliente sin precedentes y situando a Miller a la cabeza de la transformación digital.
De acuerdo con un estudio de Salesforce, un 68% de los trabajadores confía en que la inteligencia artificial generativa puede mejorar significativamente el servicio al cliente. Este es el terreno donde Einstein AI, con su capacidad de generación de respuestas y creación de cotizaciones de seguros complejas de manera rápida y personalizada, se convierte en una herramienta invaluable para los corredores.
Trabajo Colaborativo y Análisis Predictivo: Claves del Éxito
La introducción de Financial Services Cloud ha revolucionado la manera en que Miller gestiona sus operaciones, facilitando la colaboración entre equipos y la utilización efectiva de datos internos y externos. Un beneficio adicional es la posibilidad de monitorear la actuación de las ventas y descubrir oportunidades mediante CRM Analytics, potenciado por inteligencia artificial predictiva.
La seguridad de datos se mantiene como un pilar fundamental, especialmente en una empresa que maneja información regulada y con clientes en todo el mundo. Aquí es donde la arquitectura de retención cero de Einstein Trust Layer juega un rol fundamental, permitiendo experiencias de IA personalizadas sin comprometer la conformidad y la confianza.
Beneficios Tangibles para Miller y la Industria Aseguradora
Dana Cuffe, Directora de Operaciones de Miller, recalca la importancia de adoptar inteligencia artificial en este momento crítico. El resultado de combinar las herramientas de Salesforce con la IA marca el comienzo de un cambio disruptivo tecnológico en el seguro, donde la productividad y las mejoras de procesos se convierten en el fundamento del éxito de Miller.
Innovación y Confianza como Pilares del Progreso
La integración de una IA ética y confiable está en el corazón del uso de la tecnología de Salesforce, proporcionando a Miller un compañero digital en quien confiar. Garnering significant deal growth, como lo demuestra el incremento en las transacciones de más de un millón de dólares, Salesforce demuestra cómo la confianza y la innovación caminan de la mano hacia el éxito comercial.
Transformando el Futuro con Data Innovation
En Data Innovation, nos inspiramos en casos de éxito como el de Miller para incorporar tecnologías emergentes en la estrategia de nuestros clientes. Como pioneros en la implementación y automatización de procesos con IA, analizamos y optimizamos CRMs, y desarrollamos soluciones de marketing automation y comercio omnicanal que se adecúan a las necesidades específicas de cada negocio. Con el potencial transformador de la Inteligencia Artificial aplicada al sector financiero y seguros, vemos un camino lleno de oportunidades para nuestros clientes, potenciando sus resultados y a la vez asegurando la conformidad y la confianza de la data que gestionan.
Referencia al artículo original: [Salesforce Sees Big Results with Einstein AI and Financial Service Cloud](https://www.salesforce.com/news/press-releases/2021/11/30/salesforce-earnings/)
Para obtener más información sobre cómo Data Innovation puede ayudar a tu empresa a liderar la transformación digital con inteligencia artificial y CRM, visita [Data Innovation](https://www.datainnovation.io/).
Source: https://www.cxtoday.com/crm/salesforce-ai-deployed-to-transform-insurance-brokers-cx/
