### Inteligencia Artificial y la Nueva Orden Ejecutiva: Hacia un Entorno de Confianza y Seguridad
El día 30 de octubre de 2023 marcó un hito significativo en la regulación de la Inteligencia Artificial (IA) en Estados Unidos con la promulgación de una orden ejecutiva por parte del presidente Biden. Este mandato busca establecer nuevos estándares para la seguridad de la IA, con el fin de proteger la privacidad de los ciudadanos, consumidores y trabajadores del país. Ante este escenario, Salesforce, una de las plataformas líderes en soluciones de gestión de relaciones con clientes (CRM) y pionera en la integración de IA en sus servicios, ha tomado la batuta ofreciendo una guía de siete medidas clave para las empresas que aspiran a generar confianza en la IA.
### Un Marco de Acción para la Ética de la IA
Con una actitud proactiva frente a la orden ejecutiva, Salesforce propone un conjunto de prácticas que promueven un desarrollo y uso éticos de la IA. Primero, hace hincapié en la importancia de garantizar la privacidad de los usuarios, uno de los pilares fundamentales de la nueva reglamentación, reforzando la transparencia al informar a los usuarios cuando están interactuando con sistemas de IA. Además, plantea el uso de modelos de IA de menor tamaño para minimizar riesgos y sesgos potenciales, a la vez que subraya la necesidad de actualizar políticas internas en un esfuerzo por fomentar un ambiente inclusivo y diverso en la creación de tecnología.
### Adaptación y Previsión: La Prevención Como Estrategia
Salesforce no solo recomienda medidas reactivas sino también preventivas para anticipar y mitigar los riesgos asociados con la IA. Su enfoque sugiere la preeminencia de incluir protecciones necesarias desde la fase de diseño y desarrollo, traduciéndose en un producto final más seguro y confiable. Para ilustrar la aplicación de estas medidas, la adquisición de Airkit.ai por parte de Salesforce representa un sólido compromiso con la integración responsable de la IA en las herramientas de autoprestación de servicios para empresas.
### Sinergia Global y Adopción Gubernamental
Los representantes de Salesforce, Paula Goldman y Eric Loeb, reconocen la importancia del liderazgo gubernamental en la creación de marcos de riesgo para la IA. Subrayan que las políticas gubernamentales y la cooperación internacional son esenciales para establecer estándares uniformes y favorecer así la adopción segura de IA en los procesos gubernamentales. Esta simbiosis entre iniciativa privada y sector público se establece como un modelo a seguir en la construcción de un ecosistema tecnológico ético y responsable.
### Consolidando el Futuro de la Innovación Tecnológica
La respuesta de Salesforce a la orden ejecutiva enfatiza que la compañía ya lleva más de una década invirtiendo en el desarrollo de una IA ética, evidenciando su vanguardia en el sector. Su fondo de inversión de $500 millones para startups de IA y el lanzamiento de herramientas como Anypoint Code Builder perteneciente a MuleSoft, con capacidades de diseño visual y modernas para desarrolladores, son representativos de cómo la empresa no solo apuesta por la IA sino que también se adapta a los estándares emergentes en protección de datos y ética tecnológica.
### Ampliando Horizontes con Data Innovation
En Data Innovation reconocemos la relevancia de las iniciativas propuestas por Salesforce y nos inspiramos en su compromiso con la ética de la IA para ofrecer servicios que no solo estén alineados con las expectativas de seguridad y privacidad de nuestros clientes, sino que también impulsen la innovación y optimización de sus negocios. Es nuestra convicción que el futuro de la tecnología depende de un equilibrio prudente entre la innovación disruptiva y el respeto por los valores humanos fundamentales. A través de la implementación y automatización de procesos con IA, análisis y optimización de CRM, y soluciones de marketing automático y comercio omnicanal, estamos facultando a las empresas para que lideren en la transformación digital y dominen su campo con responsabilidad y excelencia.
Para más información sobre cómo Data Innovation está integrando estas prácticas en el marco de la Inteligencia Artificial y cómo podríamos asistir en la innovación de su negocio, visite nuestro sitio [Data Innovation](https://www.datainnovation.io/).
[Enlace al artículo de referencia](https://www.salesforce.com/news/)
Source: https://www.cxtoday.com/crm/salesforce-offers-ai-advice-following-white-house-executive-order/
