El sector te dice que pagar una factura de cinco cifras a tu proveedor de email marketing (ESP) es una señal de éxito. Te dicen que a medida que creces, es “normal” que tu coste tecnológico se dispare exponencialmente.
Es una simplificación peligrosa diseñada para proteger los márgenes de los gigantes del SaaS, no los tuyos.
Si acabas de cruzar la barrera de los 100.000 contactos y tu factura de Mailchimp, Klaviyo o HubSpot se ha multiplicado sin que tus ventas por email se hayan triplicado, no tienes un problema de marketing. Tienes un problema de diagnóstico financiero. Estás pagando un impuesto por comodidad que, a cierta escala, deja de ser defendible en cualquier comité de dirección.
Permíteme ser claro: si estás pagando más de $12.000 al año simplemente por alojar una lista de correo, estás sufriendo una hemorragia de eficiencia de capital.
La falacia del “Alquiler de Infraestructura”
La gran mentira cómoda es que pagas por la calidad de la herramienta. La realidad es que el modelo de precios de los grandes ESPs está diseñado con una trampa de escalado: te cobran por el potencial (almacenamiento), no por el valor (envío).
Un contacto en tu base de datos no te cuesta dinero al proveedor si no le envías nada. Es una línea en una tabla SQL. El coste marginal es cercano a cero. Sin embargo, Mailchimp te cobra por ese contacto inactivo lo mismo que por tu mejor cliente. Es como si la compañía eléctrica te cobrara por los electrodomésticos que tienes desenchufados en casa. Descubre más sobre Migración de ESP: Cómo cambiar de herramienta sin perder Revenue.
En Data Innovation, tras gestionar más de mil millones de emails mensuales y auditar cientos de cuentas, la evidencia es irrefutable: las empresas del mid-market pagan un sobreprecio de entre el 60% y el 80% solo por el miedo a gestionar su propia infraestructura.
La Alternativa: Dejar de Alquilar y Empezar a Construir
El tratamiento para esta ineficiencia no es negociar un descuento del 10% con tu account manager. Es un cambio de arquitectura.
La alternativa real es desacoplar la inteligencia (el software) del envío (la tubería). Grandes actores como Feebbo Digital no usan las herramientas “todo en uno” que te venden. Utilizan motores robustos conectados a servicios de envío puro (SMTP relays). Descubre más sobre Tu Customer Journey Está Roto: Une WhatsApp, Email y SMS.
Para una empresa que factura entre $2M y $10M, esto significa migrar a entornos como Mautic o soluciones agiles conectadas a KumoMTA, qMail, Sparkpost o Amazon SES.
El impacto en el mundo real
Recientemente migramos a un eCommerce con 140.000 contactos. Su costo de envió anual bajó casi en unos 40%.
Esto le permitio incorporar alguna otra herramienta de control y eficiencia y mas contenido.
Ahorraron finalmente unos 30% que han ido directos al EBITDA . Y lo más importante: recuperaron la soberanía de sus datos. Ya no hay “data retention policy” si quieren segmentar mejor o límites de velocidad si quieren conectar su BI.
El Momento Incómodo
Aquí es donde debo frenar tu entusiasmo. Si te digo que esto es fácil, te estaría mintiendo igual que el sector. Descubre más sobre Migración ESP Enterprise: Evita perder ventas por mala entregabilidad.
La infraestructura propia requiere madurez. No es “plug and play”. En 2023, intentamos una migración apresurada para un retailer de moda antes del Black Friday. Configuramos los servidores y disparamos.
Resultado: Gmail bloqueó los envíos. Perdimos el 40% de visibilidad en la semana más crítica.
¿Por qué? Porque subestimamos el “calentamiento de IP”. Cuando sales del paraguas de Mailchimp, donde compartes reputación con miles de otros, y sales al mundo con tu propia IP, eres un desconocido. Si gritas (envías masivamente) sin presentarte primero, te cierran la puerta.
El ahorro económico se paga con disciplina operativa. Si no estás dispuesto a vigilar tu reputación de envío, quédate en Mailchimp. Ese sobrecoste es el precio de tu tranquilidad.
Tu Nuevo Diagnóstico
Deja de mirar tu factura como un coste fijo inevitable. Es una variable que controlas.
- Calcula tu ratio: Si tu ESP te cuesta más del 25-30% de los ingresos que genera el canal email, el reparto es es in-equitativo.
- Volumen: Si tienes más de 75.000 contactos y envías frecuentemente, la infraestructura independiente se amortiza sola en menos de un trimestre.
- Capacidad: Si tienes acceso a un perfil técnico (interno o externo), seguir pagando precios de SaaS premium es tirar el dinero.
El modelo de “todo en uno” es fantástico para empezar, pero letal para escalar. Tienes la evidencia y tienes la alternativa. Seguir pagando el triple es ahora una elección, no una necesidad.
Si tus números se parecen a la columna izquierda de nuestra tabla y estás listo para la responsabilidad de la columna derecha, en Data Innovation sabemos cómo hacer la transición sin las cicatrices. -> datainnovation.io/contacto
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Fuente: SEO Content Research Brief