De un 12% a un 84% de visibilidad real sobre el valor del ciclo de vida del cliente (LTV) en 90 días. Ese es el salto operativo que experimenta una organización cuando deja de ver los registros de sus clientes como un pasivo legal que debe asegurar y comienza a tratarlos como el núcleo de […]

El hallazgo que más sorprende a los equipos de email cuando revisan sus datos por primera vez: una tasa de rebote del 1,8% puede ser un desastre en retail y un resultado aceptable en sector financiero. El benchmark tasa rebote email por industria no es un número universal. Es una variable que cambia según el […]

La mayoría de equipos de email marketing creen que tienen analítica. Lo que tienen es un informe de ayer con los datos de anteayer. Eso no es analítica. Es arqueología. El debate sobre analítica tiempo real vs batch email parece técnico y aburrido hasta que ves lo que cuesta no tenerlo claro: campañas que siguen […]

El ETL pipeline datos marketing falla casi siempre en el mismo momento: cuando el volumen se triplica, cuando conectas una fuente nueva, o cuando alguien del equipo de negocio quiere un dashboard a las 9 de la mañana del lunes. No es un problema de herramientas. Es un problema de arquitectura que se improvisó cuando […]

La mayoría de los equipos de email marketing miran las mismas cuatro métricas en su ESP y creen que tienen analítica. No la tienen. Tienen un resumen. Tableau para analítica email marketing empieza donde termina ese resumen: conectando apertura, clic y conversión con ingresos reales en el CRM, en una sola capa de datos que […]

La mayoría de los equipos enterprise que compran un dashboard CRM Tableau toman la decisión equivocada por las razones equivocadas: eligen la interfaz más atractiva en lugar del sistema que conecta datos CRM con resultados de negocio medibles. El resultado es un dashboard que nadie consulta después de la semana del lanzamiento. Esta no es […]