La mayoría de los roadmaps de datos que he revisado en los últimos cinco años fallan por la misma razón: confunden un inventario de herramientas con una estrategia. Hace unos meses, un director de CRM de una compañía retail con 14 millones de clientes activos me mostró un documento de 87 páginas con su “estrategia […]

De cada diez proyectos de automatización con IA que llegan a nuestra mesa, seis fracasan antes de empezar. No por la tecnología, sino porque el cliente no tenía los cimientos mínimos para sostener un sistema inteligente. Tras revisar más de 40 implementaciones en los últimos tres años, hemos consolidado un diagnóstico de 12 puntos que […]

La primera auditoría CRM que hicimos para una empresa SaaS B2B en 2022 reveló que el 43% de sus contactos activos no había abierto un email en más de 18 meses, y aún así seguían contando para el cálculo de coste de licencia de HubSpot. El cliente pagaba por 47.000 contactos cuando su base útil […]

El 60% de los proyectos de datos que heredamos como segunda opinión tenían un problema común: empezaron a construir antes de definir qué decisión de negocio iba a cambiar con esos datos. Equipos con dashboards preciosos, pipelines bien escritos en dbt, modelos de atribución elegantes, y nadie usándolos. Después de varios años estructurando proyectos de […]