Estrategia CRM y Ciclo de Vida del Cliente

La mayoría de las empresas B2B confunden un pipeline de ventas con un mapa del ciclo de vida del cliente B2B. Son cosas distintas. El pipeline describe lo que hace el equipo comercial. El ciclo de vida describe lo que hace el cliente, desde que reconoce un problema hasta que renueva, expande o se va. […]

El hallazgo más contraintuitivo de los últimos dos años en ciencia de colocación CTA conversión email es este: el botón de llamada a la acción colocado “above the fold” pierde frente a uno colocado al 65-75% del scroll en el 58% de los tests A/B con listas superiores a 500.000 contactos. No es un error […]

La mayoría de los equipos optimizan el email por un lado y la landing page por otro. Son dos proyectos separados, con responsables distintos, métricas distintas, y ninguna conversación entre ellos. El resultado es predecible: el usuario hace clic en un email que promete descuento del 20%, aterriza en una página genérica de producto, y […]

El código de un correo electrónico rara vez es procesado únicamente por ojos humanos. Antes de que un píxel se dibuje en la pantalla del usuario final, el payload HTML es diseccionado por filtros heurísticos antispam, parsers de clientes de correo y motores de asistencia tecnológica. Tratar la accesibilidad email WCAG lectores pantalla como una […]

Lanzas una campaña tras horas de trabajo ajustando textos, seleccionando imágenes y definiendo la oferta perfecta. Al enviar la prueba a tu móvil, la realidad te golpea de frente. El texto es minúsculo, los botones requieren hacer zoom para poder tocarlos y tienes que desplazarte horizontalmente para leer cada frase. Este fallo estructural destruye la […]

El modo oscuro no es una preferencia de nicho: Litmus estima que más del 35% de los aperturas de email ocurren en interfaces de modo oscuro, y ese porcentaje sigue creciendo cada trimestre. Si tu equipo todavía diseña solo para fondos blancos, estás perdiendo conversión silenciosamente, campaña tras campaña. Esta optimización email modo oscuro checklist […]