Ideas & Perspectivas
Humano+IA, datos, CRM y sistemas inteligentes: lo que aprendemos construyendo y operando, y los estudios que publicamos.
Deja de perder ingresos por spam: cómo corregir la mala entregabilidad del correo
Tu plataforma de email informa de una tasa de entrega alta. Tu campaña apenas generó ingresos. Ambas cosas pueden ser ciertas a la vez, porque la entrega y la entregabilidad miden cosas distintas. Tu panel muestra si el servidor receptor aceptó el mensaje. No dice nada sobre dónde aterrizó ese mensaje, ni si alguien lo […]
El 94 % teme la dependencia de proveedor de IA: por qué tu stack de MarTech necesita un reinicio
Llega la temporada de renovaciones y nadie en la sala sabe decir qué pasaría si el contrato desapareciera. El contrato está archivado en algún sitio, la integración no está documentada y buena parte de los datos de cliente viven dentro de una herramienta que alquilas en lugar de tener en propiedad. Ese silencio es el […]
Evita el error de 100.000 $: un marco para elegir plataformas de datos
Tu lista corta tiene tres proveedores. Todas las demos fueron bien, todas las propuestas prometen el mismo stack moderno, y sigues sin poder explicar a tu director financiero por qué uno cuesta el doble que otro. El número del titular representa tu propia versión de esa cifra: los costes de licencia, el esfuerzo de migración, […]
Deja de pagar de más por GPT-4: cómo seleccionar modelos de IA para el ROI
La factura del modelo crece más rápido que el valor Elegiste el modelo más potente disponible porque funcionaba. Luego creció el volumen, los prompts se hicieron más largos y la factura empezó a aparecer en las revisiones. La pregunta ha cambiado: ya no es si el modelo funciona, sino si cada llamada necesita ese modelo. […]
¿Por qué tienes análisis de CRM con IA pero cero crecimiento de ingresos?
Tu CRM con IA genera conocimiento, no ingresos Abres el CRM el lunes y ahí están: las siguientes mejores acciones, puntuaciones de riesgo, indicadores de sentimiento, una previsión que se movió durante la noche. Luego cierra el trimestre y la cifra no se mueve. El conocimiento era preciso. Nunca se convirtió en una decisión sobre […]
Dependencia del proveedor de IA: cómo evitar que tu stack tecnológico te tenga como rehén
Tu stack no es tan portátil como sugiere el contrato Un proveedor de modelos cambia sus precios. Una función de la que dependes pasa a un nivel superior. Abres el plan de migración y descubres que el trabajo es, en su mayor parte, dieciocho meses de prompts, contexto almacenado, conjuntos de evaluación y reglas de […]
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