Ideas & Perspectivas
Humano+IA, datos, CRM y sistemas inteligentes: lo que aprendemos construyendo y operando, y los estudios que publicamos.
Migración de ESP: Cómo cambiar de herramienta sin perder Revenue
Ingeniería de Migración ESP: Arquitectura de “Reputación Híbrida” y Traffic Shaping Marketing ve una nueva interfaz con IA. Finanzas ve una reducción de costes. Tú, como ingeniero, ves una pesadilla de ETL, propagación de DNS y una IP fría que va a chocar contra el firewall de Gmail. Si tratas una migración de ESP (Email […]
Por qué tus leads no cierran: El futuro de AI Sales Intelligence
El Coste Oculto de la IA: Por qué tu CAC se dispara cuando ignoras la Higiene de Datos Has invertido seis cifras en IA predictiva (“Sales Intelligence”) buscando eficiencia. Tu objetivo era aumentar el conversion rate y reducir el ciclo de ventas. Sin embargo, tu Costo de Adquisición de Cliente (CAC) no baja y tus […]
Dispara ventas en 6 meses con recomendación de productos: Caso Nestlé
He visto esto 30 veces en los últimos 20 años: entras en una empresa del Ibex o una multinacional, preguntas por el coste de su stack tecnológico y te dicen orgullosos que tienen Salesforce Marketing Cloud, Adobe o Oracle. Una inversión de siete cifras anuales. Un Ferrari. Luego pides ver la campaña de Black Friday […]
Operaciones de Contenido Multilingüe: Cómo los Equipos en Tres Mercados Mantienen la Coherencia a Escala
Un equipo de marketing B2B con operaciones en Madrid, París y Múnich nos compartió hace unos meses una métrica reveladora: el 40% de su contenido localizado quedaba desactualizado antes de publicarse. La causa no era falta de traductores, sino una desconexión entre el calendario editorial central y los ciclos de aprobación locales. Este patrón se […]
Tu Customer Journey Está Roto: Une WhatsApp, Email y SMS
Data Innovation gestiona más de 1.000 millones de correos electrónicos al mes, ofreciendo una perspectiva única sobre la necesidad de optimizar la estrategia omnicanal para evitar la fragmentación del customer journey. El mito de la omnicanalidad: Por qué tener WhatsApp, SMS y Email te está costando clientes (y margen) He estado en suficientes salas de […]
Por qué separar CRM y Comunicación está destruyendo tu Retención
Data Innovation gestiona más de 1.000 millones de correos electrónicos al mes. Esta capacidad de gestión de datos proporciona una perspectiva única sobre la importancia de una estrategia de contactabilidad unificada para mejorar la retención de clientes, tal como se explora en este artículo. Experimento: Bloqueamos las newsletters de Marketing cuando falla Logística. Aquí los […]
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