Estrategia de Datos & Analítica

La mayoría de las empresas tienen un problema de datos que no llaman por su nombre: están construyendo su estrategia CRM sobre arena que pertenece a otra persona. Las cookies de terceros desaparecen, los proveedores de listas cambian sus condiciones, y los equipos de dirección siguen preguntando por qué el email no convierte como antes. […]

Los equipos que construyen su CRM pensando primero en compliance están cometiendo un error de secuencia. La privacidad incorporada como capa posterior genera deuda técnica, fricción operativa y, eventualmente, incidentes. La privacidad por diseño en arquitectura CRM no es una restricción sobre lo que puedes hacer con datos de clientes – es el plano estructural […]

La mayoría de las empresas construyen su centro de preferencias como si fuera un formulario legal. Un checkbox aquí, una firma de consentimiento allá, y listo. El resultado: datos de preferencia que caducan en seis meses, listas que se fragmentan sin control, y equipos de CRM trabajando con señales que no reflejan lo que el […]

La mayoría de empresas medianas tienen datos. Lo que no tienen es inteligencia. El CRM vive en un silo, Google Analytics en otro, el ESP genera sus propios informes, y nadie sabe qué pasó realmente en el viaje del cliente. Implementar una estrategia datos empresa mediana efectiva no es un problema de volumen de datos: […]

Veredicto rapido: Si sigues midiendo tu email marketing por open rate como metrica principal, estas tomando decisiones con datos corruptos desde septiembre de 2021. La mayoria de articulos sobre KPIs email marketing que importan repiten la misma lista desde hace una decada: tasa de apertura, tasa de clics, tasa de rebote, unsubs. Los presentan como […]

La mayoría de los equipos de marketing invierten presupuesto en la adquisición y luego se preguntan por qué los ingresos se estancan. El problema rara vez está en la parte superior del embudo, sino en la parte media e inferior, donde los contactos se estancan, se desvinculan o se dan de baja silenciosamente. El Lifecycle […]