¿Cuántas veces un huésped ha solicitado una habitación tranquila y terminó al lado del ascensor? Los hoteles recopilan datos, pero a menudo fallan al optimizar experiencia cliente con datos para evitar frustraciones básicas. Grupo Logis Hoteles busca cambiar esto, integrando Mews para transformar la información en personalización real y eficiencia operativa. Cómo Segmentar Para Revenue […]

Highsnobiety finaliza su comercio electrónico y despide empleados ¿Tus costes de adquisición por cliente en e-commerce superan el valor de vida de ese cliente? Highsnobiety, referente en moda y estilo, cerró su tienda online y despidió personal. Esto revela uno de los mayores riesgos transformación digital retail: la desconexión entre la influencia de marca y […]

Transforma la demanda en ingresos durante las fiestas con una estrategia omnicanal ¿Tu campaña navideña del año pasado generó un 20% más de tráfico pero solo un 5% más de ingresos? Muchas empresas ven picos de interés durante las fiestas que no se traducen en ventas. Para transformar esa demanda en ingresos reales, necesitas optimizar […]

Grupo Logis Hotels elige a Mews para impulsar la transformación digital de su amplio portafolio ¿Pierdes un 20% de reservas por la lentitud en el check-in? Muchos hoteles sufren este problema. La hospitality guest experience automation puede ser la solución. Grupo Logis Hotels ha dado un paso importante para optimizar sus procesos y mejorar la […]

¿Está perdiendo sus mejores talentos tras la implementación de un nuevo CRM? Un estudio reciente reveló que el 43% de los empleados considera renunciar tras una transformación digital mal gestionada. El human impact of digital transformation es real y costoso. Los líderes deben priorizar el bienestar del equipo, no solo la tecnología. Un error puede […]

¿Tus campañas festivas se sienten como lanzar dardos a ciegas, con un retorno de inversión (ROI) incierto a pesar del aumento en el gasto publicitario? Muchas empresas experimentan precisamente eso: un incremento en el tráfico que no se traduce en un aumento proporcional en las ventas. La analítica CX temporada festiva debe dejar de ser […]