El CRM ya no es una herramienta de gestión de contactos. En los próximos 12 meses, la futuro CRM sistema operativo visión se convierte en realidad operativa: las empresas que siguen tratando su CRM como un repositorio de datos perderán cuota de mercado frente a las que lo operan como el núcleo de inteligencia de […]

El 70% de las iniciativas de transformacion digital no alcanzan sus objetivos de negocio, segun McKinsey. El patron de fallo es consistente: las empresas compran herramientas, no disenan sistemas. Un CRM aqui, una plataforma de email alla, un dashboard de datos en otro silo. El resultado es un conjunto de tecnologias desconectadas que no se […]

Este glosario es para CRM managers, especialistas en email marketing y CMOs que gestionan volúmenes superiores a 1 millón de envíos mensuales y necesitan un lenguaje común para tomar decisiones de infraestructura en 2026. Estado Email 2026: Por Qué el Vocabulario Técnico es Ahora Estratégico El canal más antiguo del marketing digital no está en […]

Las marcas que coordinan email, SMS y WhatsApp en una sola secuencia generan entre un 15% y un 20% más de ingresos que las que operan cada canal por separado, según McKinsey. El comercio omnicanal email SMS WhatsApp ya no es una ventaja competitiva optativa. Es la diferencia entre campanas que tañen y campanas que […]

El hallazgo más incómodo de este año: el 59% de las empresas que desplegaron agentes de IA en 2024 no pueden medir su ROI. No es un problema de tecnología. Es un problema de framework. Y mientras los equipos directivos debaten casos de uso, sus competidores más preparados ya están operando con sistemas donde los […]

Veredicto rápido: El panorama martech de 14000 herramientas no es un catálogo que explorar, es una trampa de complejidad que los mejores CMOs evitan con un framework de eliminación, no de selección. El problema real con el panorama martech 14000 herramientas navegar Hace dos años, ayudamos a una empresa de consumo masivo a auditar su […]