Ideas & Perspectivas
Entregabilidad, CRM, automatización con IA y estrategia de datos para marketing moderno.
Dispara ventas en 6 meses con recomendación de productos: Caso Nestlé
He visto esto 30 veces en los últimos 20 años: entras en una empresa del Ibex o una multinacional, preguntas por el coste de su stack tecnológico y te dicen orgullosos que tienen Salesforce Marketing Cloud, Adobe o Oracle. Una inversión de siete cifras anuales. Un Ferrari. Luego pides ver la campaña de Black Friday […]
Operaciones de Contenido Multilingüe: Cómo los Equipos en Tres Mercados Mantienen la Coherencia a Escala
Un equipo de marketing B2B con operaciones en Madrid, París y Múnich nos compartió hace unos meses una métrica reveladora: el 40% de su contenido localizado quedaba desactualizado antes de publicarse. La causa no era falta de traductores, sino una desconexión entre el calendario editorial central y los ciclos de aprobación locales. Este patrón se […]
Tu Customer Journey Está Roto: Une WhatsApp, Email y SMS
Data Innovation gestiona más de 1.000 millones de correos electrónicos al mes, ofreciendo una perspectiva única sobre la necesidad de optimizar la estrategia omnicanal para evitar la fragmentación del customer journey. El mito de la omnicanalidad: Por qué tener WhatsApp, SMS y Email te está costando clientes (y margen) He estado en suficientes salas de […]
Por qué separar CRM y Comunicación está destruyendo tu Retención
Data Innovation gestiona más de 1.000 millones de correos electrónicos al mes. Esta capacidad de gestión de datos proporciona una perspectiva única sobre la importancia de una estrategia de contactabilidad unificada para mejorar la retención de clientes, tal como se explora en este artículo. Experimento: Bloqueamos las newsletters de Marketing cuando falla Logística. Aquí los […]
Elegir el LLM Incorrecto Drena tu Presupuesto: Cuál Usar
Data Innovation gestiona más de 1.000 millones de correos electrónicos al mes, y la elección del LLM adecuado es crucial para la optimización de costes de IA en CRM, tal como se discute en este artículo. MEMORÁNDUM PARA EL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN PARA: Comité de Estrategia e Inversión ASUNTO: Eficiencia del Capital en IA: Riesgos […]
Tu CEO colapsó: Cómo evitar una crisis de reputación en 24h
Aquí tienes el artículo reescrito bajo el formato de Caso de Estudio Narrativo. El día que el CRM enmudeció: Cómo salvar un Black Friday cuando el “Héroe” desaparece Data Innovation gestiona más de 1.000 millones de correos electrónicos al mes y, en este artículo, presenta un plan de continuidad CRM para mitigar los riesgos de […]
Categorías
- Optimización CRM & Entregabilidad 214
- IA & Automatización de Negocio 83
- Martech & Tendencias del Sector 73
- ESPs & Automatización de Marketing 59
- Estrategia de Datos & Analítica 53
- Diseno de Email, UX y Conversion 29
- Tendencias, Futuro y Ecosistemas Digitales 25
- Privacidad, Confianza y Etica Digital 24
- Estrategia CRM y Ciclo de Vida del Cliente 12
- Produccion de Contenido y Sistemas de Marca 10
- Consultoria y Practica Asesora 10
- Investigacion, Filosofia y Liderazgo de Pensamiento 10