Ideas & Perspectivas
Humano+IA, datos, CRM y sistemas inteligentes: lo que aprendemos construyendo y operando, y los estudios que publicamos.
IA para Automatizar la Gestión del Conocimiento CRM
¿Pierdes horas buscando la respuesta correcta en tu CRM? Tus agentes de soporte invierten hasta 2 horas diarias buscando información. Multiplica eso por el número de agentes y el coste por hora. El problema no es la falta de datos, sino la dificultad para acceder al conocimiento relevante. Necesitas optimizar el flujo de información para […]
El Brief Editorial que Elimina los Ciclos de Revisión: Una Plantilla de la Práctica Real
En un proyecto reciente con un equipo de contenidos B2B que producía 12 piezas largas al mes, medimos el tiempo dedicado a revisiones: 47% de las horas totales de producción. Los redactores entregaban borradores que el equipo de marketing devolvía dos o tres veces antes de aprobarlos. La causa no era la calidad de la […]
Estrategia CRM Farmacéutica: Supera los Mitos
Data Innovation gestiona más de 1.000 millones de correos electrónicos al mes. Esta experiencia les permite ofrecer perspectivas valiosas sobre la implementación efectiva de una estrategia CRM farmacéutica, tema central de este artículo. Un laboratorio con el que colaboramos invirtió 250.000 € en su estrategia CRM farmacéutica el año pasado sin mover un solo punto […]
Cómo Escalar Marketing Cross-Channel Sin Romper el Flujo del Equipo
Tu ROAS está Sangrando por la Latencia: El Coste Real de un Stack Desconectado Ahórrate la narrativa sobre la “experiencia del cliente”. Hablemos de eficiencia del capital. Tu CFO acaba de renovar una suite de marketing enterprise con un coste anual de seis cifras. Sin embargo, tu CAC (Coste de Adquisición de Cliente) sigue subiendo […]
Automatización del Onboarding que Construye Capital Relacional Desde el Primer Contacto
En una implementación reciente para un SaaS B2B con ciclos de venta de 90 días, descubrimos que el 62% de los clientes que abandonaban en el primer trimestre lo hacían antes del día 14. El problema no era el producto, sino los primeros siete correos automáticos: genéricos, secuenciales y desconectados de las señales que el […]
Lo que AlphaFold Enseña a las Organizaciones sobre el Papel de la IA en la Resolución de Problemas Complejos
En julio de 2021, DeepMind publicó las estructuras predichas de 350.000 proteínas humanas. Para julio de 2022, esa cifra había crecido a más de 200 millones de proteínas, prácticamente todas las catalogadas por la ciencia. Antes de AlphaFold, determinar la estructura tridimensional de una sola proteína por cristalografía de rayos X podía costar entre 50.000 […]
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