Ideas & Perspectivas
Humano+IA, datos, CRM y sistemas inteligentes: lo que aprendemos construyendo y operando, y los estudios que publicamos.
Por qué los emails van a spam de repente: la realidad del 83.1% para CTOs
La frustración de ver campañas de email vitales desviadas a spam de la noche a la mañana es una realidad para muchos CTOs, con una media global de entregabilidad que apenas alcanza el 83.1%.
Mapa Del Ciclo De Vida Del Cliente B2B: Lo que Aprendimos en 50 Implementaciones
La mayoría de las empresas B2B confunden un pipeline de ventas con un mapa del ciclo de vida del cliente B2B. Son cosas distintas. El pipeline describe lo que hace el equipo comercial. El ciclo de vida describe lo que hace el cliente, desde que reconoce un problema hasta que renueva, expande o se va. […]
Arregla el crecimiento estancado: casos de uso reales de IA en CRM para ingresos de 2025
Pipeline plano, licencias de IA activas Tu pipeline ha dejado de crecer. La dirección pregunta qué aporta la IA. Un asistente redacta correos en algún punto del stack, y la previsión sigue dependiendo del instinto. La distancia entre comprar IA y ganar dinero con ella se puede medir. En una encuesta de noviembre de 2025 […]
Deja de perder el 20 % de tus ingresos por spam: arregla la entregabilidad del correo electrónico
Tu panel indica que la campaña se ha entregado. El mes sigue cerrando por debajo de lo previsto. Esa brecha es el tema de este artículo. La tasa de entrega es la cifra que más equipos miran, y es la equivocada. Solo cuenta los mensajes que un proveedor aceptó. Deja fuera el correo que rebotó […]
Detén las fugas de ingresos: mejores plataformas de marketing omnicanal para 2026
Dónde se filtra el dinero La mayoría de las fugas de ingresos no ocurren dentro de una campaña. Ocurren entre canales. Un cliente compra en la app, luego recibe un email de servicio que ignora la compra, y después ve un anuncio con descuento del producto que ya tiene. La investigación State of the Connected […]
Por qué la comunicación en silos está saboteando el ROI de tu CRM
Por qué el registro de cliente se contradice a sí mismo Ventas actualiza el CRM después de cada llamada. Marketing envía campañas desde una plataforma de automatización. Soporte guarda su propio historial en una herramienta de helpdesk. Cada equipo hace su trabajo, y el registro de cliente sigue estando mal. Los síntomas son conocidos. Una […]
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