Ideas & Perspectivas
Humano+IA, datos, CRM y sistemas inteligentes: lo que aprendemos construyendo y operando, y los estudios que publicamos.
Cumbre Regional sobre Transformación Digital en África Occidental y Central
¿Está viendo que sus campañas de marketing digital en África Occidental generan menos leads de lo esperado a pesar de un aumento en el gasto publicitario? Muchas empresas que operan en la región se enfrentan a este mismo problema: la inversión en tecnología no siempre se traduce en resultados tangibles. Los desafíos transformación digital en […]
Inicie su transformación clínica digital liderada por IA con un enfoque por etapas
¿Sus informes de pacientes muestran una tasa de readmisión inesperadamente alta dentro de los 30 días? ¿O quizás sus campañas de marketing no logran alcanzar las tasas de conversión proyectadas, a pesar de una inversión creciente? Muchas organizaciones se encuentran con que la transformación de procesos con datos, aunque prometedora, se estanca debido a la […]
3 Enfoques de Segmentación de Clientes que Mejoran las Tasas de Retención del Segundo Año
En una cohorte de clientes B2B SaaS que analizamos el año pasado, la diferencia entre el quintil superior e inferior de retención al segundo año era de 41 puntos porcentuales. Mismo producto, mismo precio, misma fuerza de ventas. Lo único que cambiaba era cómo el equipo de CRM había agrupado a esas cuentas tras los […]
Inteligencia al Cuadrado: Por Qué el Marco de Multiplicación Humano × IA Supera la Mera Aumentación
En un proyecto reciente con un equipo de marketing B2B que gestionaba 14.000 cuentas activas, medimos algo que cambió cómo planteamos los proyectos de IA. El analista que trabajaba solo procesaba unas 80 cuentas semanales con segmentación manual. El mismo analista, con un agente de IA configurado para enriquecer firmográficos y proponer scoring, llegó a […]
Los costos ocultos de los CDP: Razones del fracaso constante de Customer 360
¿Gastaste 50.000€ en una Customer Data Platform (CDP) y sigues sin poder segmentar más allá del género y la edad? No eres el único. Muchas empresas invierten en CDPs esperando un retorno de la inversión (ROI) significativo, pero se enfrentan a desafíos implementación CDP ROI inesperados que limitan su capacidad para personalizar la experiencia del […]
Comercio electrónico en FC Bayern: Rojo Global
¿Las ventas de tu e-commerce deportivo se estancan a pesar de tener miles de seguidores en redes sociales? Muchos clubes ven crecer su base de fans online, pero no logran optimizar procesos e-commerce con datos para convertir ese interés en ingresos reales. Es frustrante invertir en marketing digital y no ver un retorno claro en […]
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