Ideas & Perspectivas
Humano+IA, datos, CRM y sistemas inteligentes: lo que aprendemos construyendo y operando, y los estudios que publicamos.
Estrategia de Transformación de IA Corporativa
Si ya invierte en IA y no ve ROI, conoce la frustración. Muchos siguen intentando una estrategia de transformación IA corporativa y obtienen pocos resultados tangibles. Un estudio reciente muestra que el 70% de los proyectos de IA no alcanzan sus objetivos de ROI. Si este escenario le resulta familiar, es hora de replantear el […]
Estrategia CDP 2025: Unifica Datos y Mejora el ROI
¿Tu equipo de marketing y ventas no se pone de acuerdo sobre quién es el cliente y eso te está costando ventas? Cuando las fuentes de información no se conectan, el resultado son perfiles incompletos y un presupuesto de adquisición que se diluye en esfuerzos descoordinados. Las organizaciones invierten fuertemente en CDPs esperando una visión […]
Startup de e-commerce Swap recauda $100M
Startup de e-commerce Swap recauda $100M Su tasa de conversión en e-commerce cayó un 15% este trimestre, a pesar de un aumento del 20% en el tráfico. El presupuesto publicitario se agota sin retorno claro. Los datos están ahí, pero no sabe dónde buscar. Una estrategia e-commerce basada en datos le mostraría exactamente dónde se […]
IA para Retención de Clientes: Estrategia y ROI
Su CRM reporta una tasa de captación del 28%, pero los ingresos apenas crecen un 3% año tras año. Invierte en IA para retención de clientes, implementa chatbots, segmenta audiencias, y aun así los clientes se van. El culpable no es la tecnología. Es que está midiendo lo equivocado y actuando demasiado tarde. Data Innovation […]
IA para Automatizar la Gestión del Conocimiento CRM
¿Pierdes horas buscando la respuesta correcta en tu CRM? Tus agentes de soporte invierten hasta 2 horas diarias buscando información. Multiplica eso por el número de agentes y el coste por hora. El problema no es la falta de datos, sino la dificultad para acceder al conocimiento relevante. Necesitas optimizar el flujo de información para […]
El Brief Editorial que Elimina los Ciclos de Revisión: Una Plantilla de la Práctica Real
En un proyecto reciente con un equipo de contenidos B2B que producía 12 piezas largas al mes, medimos el tiempo dedicado a revisiones: 47% de las horas totales de producción. Los redactores entregaban borradores que el equipo de marketing devolvía dos o tres veces antes de aprobarlos. La causa no era la calidad de la […]
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