Ideas & Perspectivas
Humano+IA, datos, CRM y sistemas inteligentes: lo que aprendemos construyendo y operando, y los estudios que publicamos.
La inteligencia artificial está transformando la productividad, pero las ventas siguen siendo una frontera por descubrir
¿Tus informes de ventas muestran un aumento en leads pero una conversión estancada? Muchos CEOs ven cómo sus equipos se ahogan en datos de CRM sin que esto se traduzca en más ingresos. Implementar estrategias de IA para optimizar CRM no es solo una opción, es una necesidad para transformar esa información en resultados tangibles. […]
Probé las 8 Mejores Plataformas de Datos de Clientes en 2025: ¿Qué Funciona?
Más allá del Software: Por qué las 8 Mejores CDPs de 2025 Fallan sin una Estrategia Humana Su CRM brilla con KPIs de eficiencia positivos, pero sus clientes se sienten ignorados y la tasa de conversión se ha estancado. Esta “paradoja del dato” ocurre cuando la implementación de una Customer Data Platform (CDP) prioriza los […]
Highsnobiety finaliza su comercio electrónico y despide empleados
Highsnobiety finaliza su comercio electrónico y despide empleados ¿Tus costes de adquisición por cliente en e-commerce superan el valor de vida de ese cliente? Highsnobiety, referente en moda y estilo, cerró su tienda online y despidió personal. Esto revela uno de los mayores riesgos transformación digital retail: la desconexión entre la influencia de marca y […]
Transforma la demanda en ingresos durante las fiestas con una estrategia omnicanal
Transforma la demanda en ingresos durante las fiestas con una estrategia omnicanal ¿Tu campaña navideña del año pasado generó un 20% más de tráfico pero solo un 5% más de ingresos? Muchas empresas ven picos de interés durante las fiestas que no se traducen en ventas. Para transformar esa demanda en ingresos reales, necesitas optimizar […]
Finalmente descubrí la aplicación ideal para la gestión del conocimiento tras años de cambiar constantemente
¿Pierdes horas buscando un documento que “debería estar en la nube”? No estás solo: el 40% de los empleados gasta hasta una cuarta parte de su día buscando información. Para resolverlo, no basta con acumular archivos; necesitas una arquitectura de memoria corporativa inteligente que transforme el caos en un activo estratégico. Por qué el caos […]
MamaCRM redefine el CRM en redes sociales y establece un nuevo estándar en gestión estratégica y relaciones con clientes
MamaCRM redefine el CRM en redes sociales y establece un nuevo estándar en gestión estratégica y relaciones con clientes ¿Tus tasas de conversión caen en picado tras implementar un nuevo CRM? La frustración es real: inviertes en tecnología para mejorar la relación con el cliente, pero terminas perdiendo el toque humano. Esta paradoja subraya la […]
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